中新网11月26日电 国家卫健委老龄健康司司长王海东26日指出，医疗卫生机构的现场挂号、缴费japan tengsu、打印查验查看成果等服务，一定要保存人工服务窗口，"这是晚年人了解的服务方法。一起，还要配有导医、志愿者、社工等现场为晚年人服务。"

国新办26日举办国务院方针例行吹风会，介绍《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》有关状况。

会上有记者发问称，国家卫健委将出台哪些具体办法，实在保证晚年人在数字信息年代享用快捷的治病就医服务？

对此，王海东说到，跟着信息技能的快速展开，许多医疗卫生机构都运用智能技能为患者供给挂号、缴费、打印查看查验成果等服务。这极大地便当了广阔患者治病就医，提高了快捷性，也提高了服务功率和质量。但一起，也对一些不运用和不会运用智能技能的晚年患者带来许多的费事和困难。国家卫健委高度重视晚年人治病就医的问题，特别是在智能技能面前遇到的困难和问题。

一是坚持传统服务方法和立异服务方法"两条腿"走路准则，在运用智能技能的一起，要求医疗卫生机构还要保存传统的服务方法。

二是疏通家人、亲朋或许家庭签约医生为晚年患者代为挂号途径，一定要保存这个途径，还要疏通这个途径。

三是保存人工服务窗口。现场挂号、缴费、打印查验查看成果等服务，一定要保存人工服务窗口，"这是晚年人了解的服务方法。一起，还要配有导医、志愿者、社工等现场为晚年人服务。"

四是进一步简化网上预定挂号、网上问诊等智能技能，要能合适晚年人的需求。一起，经过互联网这个网上服务和医院智能终端的衔接，强化这个衔接，愈加合适晚年人的服务，还要供给语音咨询、引导服务等，尽最大的力气便当晚年人治病就医。

王海东表明，下一步要展开两项作业：一是在全国展开建造晚年友善医疗机构这项活动，在医疗机构中要推进友善的办理、友善的服务、友善的文明、友善的环境，便当晚年人治病就医。这是卫生健康体系义不容辞的一项作业任务。二是发挥全国老龄办功能。全国老龄办设在国家卫生健康委，下一步要展开才智助老举动，经过采纳一系列办法，树立机制、加强训练和宣扬等，让晚年人可以用得上、用得好智能技能，在智能社会、智能技能高速展开的布景下，可以充沛保证晚年人的合法权益。

"应该说，咱们绝不能让一位晚年人由于智能技能的运用而挂不上号、看不成病、办不完事，要充沛保证他们的合法权益，实在增强晚年人的幸福感、取得感和安全感。"王海东表明。

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