8月17日，在《北京市关于进一步减轻责任教育阶段学生作业担负和校外训练担负的办法》新闻发布会上，新东方痛经教育科技集团副总裁李亮介绍，自中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻责任教育阶段学生作业担负和校外训练担负的定见》告诉以来，在北京市相关部分的监督指导下，新东方依照《定见》内容尽力从课程内容、授课时刻、资金监管、收退费方针等方面严厉执行"双减"作业要求，实在减轻学生课外担负，确保学生和家长正当权益。

　　关于学生退费要求，新东方一向据守"无条件按份额退费"许诺准则，关于报名后未开课学生的退费要求，无条件给予退费。关于已开课学生的退费要求，依照已完结课时扣除相应膏火，其他悉数无条件退费。

　　现在，新东方提供有现场、电话、官网、微服务、APP等多种线上线下自助退费途径，直接处理退费事务，确保快捷快速地将费用退还给学生和家长。

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