来历:抢夺新闻网(cns2012)
作者:宫宏宇
外卖订单42.2元,包装费4.9元,顾客小王在看到外卖结账小票时,边恶作剧边感叹道,"现在包装越来越贵了,都快付不起打包费了。"
而这4.9元的打包费,只比堂食多了两个一次性袋子、一个一次性手套、一个湿巾、一个跳跳糖、一个爱心贴纸。
外卖打包费问题正越来越被顾客诟病。
某外卖渠道订单截图。受访者供图
"这种不合理收取包装费的方法在法律上现已构成变相的强制消费,商家不得强制顾客购买不必要的服务。 "北京大成律师事务所律师高广童向中新网表明。
"依据市场监管总局拟定的《损害顾客权益行为处分方法》(2020修订),运营者不得强制或许痛经变相强制顾客购买和运用其供给的或许其指定的运营者供给的产品或许服务,对不承受其不合理条件的顾客回绝供给相应产品或许服务,或许进步收费规范。"
怎么才干处理包装费的问题?永辉超市事情热搜后,不少永辉超市老顾客就表明,自己购买生鲜冻品,或许分量比较大的东西时,仍是会自动花钱加个包装。"但探索强制收取,太蛮横,感觉被欺压。"
可见,商家收取打包费关键在于定价要贴合本钱,以及给予顾客挑选的权力,而不是采纳侵权的强制方法。
关于外卖打包费问题,你又怎么看?
原标题:《外卖2个馒头收2次打包费,渠道、商家谁在侵权?》
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