梁建章：今日，我的讲演主题是入境游剖析和政策主张。

旅行工业，特别是入境游，应该是一个国家的战略工业。我去过许多国家，他们的总统会接见我，这些国家现已把旅行作为一个战略工业。关于我国这样的大国，咱们怎么才干知道旅行是咱们的战略工业呢？

榜首，旅行能促进沟通、了解平缓和。2001年到2009年，小布什担任美国总统的时期，中美联系是相对比较好的。由于小布什年青的时分就曾经到我国来旅行，他今后跟我国的联系一向很好。所以旅行关于加强了解促进平缓至关重要。现在有许多美国的年青人都到我国来旅行，未来一代人之后，国际平缓肯定是会有保证的。

第二，旅行能削减贫穷距离。现在全球最大的问题便是贫穷距离，我去过许多当地，旅行是他们能够削减贫富距离、开展落后地区经济的方法。携程在我国也参加许多扶贫的项目，咱们希望能多做一些奉献。

第三，旅行能添加科技竞争力，添加立异力。立异力与人口和沟通有关，需求有许多的人口与国际进行广泛的沟通，包含入境旅行这种沟通方法。所以，人口跟旅行关于整个国家的立异力是十分的重要。

旅行对一个国家的经济开展十分重要，它是一个战略性的工业，我国是一个大国，旅行也应该成为我国的战略性工业。

旅行关于政府、无论是当地政府仍是中央政府都应该大有所为。许多工业，像立异性的工业，国家发挥的作用是建立渠道，而旅行需求土地和景区资源，这是一个资源型的职业，是需求政府大力支持和推进的向阳职业。所以，很侥幸西安政府跟咱们协作的十分好，西安在入境游方面还有很大的潜力。

下面我谈一下入境旅行的现状。最近10年，特别是小布什今后的10年，我国的入境游是十分低迷的状况。入境游和出境游比较，出境游添加十分快，而入境游基本上是阻滞的状况，这跟我国实践经济实力的开展是不相等的。

我国是一个旅行大国，指的是出境游或许国内旅行的大国，从入境游的视点来看，我国真的还不是一个旅行大国。从地图能够很明显地看到，国际旅行收入或许入境旅行收入的比较，每个国家在地图上的巨细能够反映国际旅行收入的多少。我国坐落粉红色的区域，能够看出并不是一个旅行大国。2018年，咱们国际旅行收入是400亿美金，与其他的国家比较，榜首名美国的国际旅行收入是2000多亿美元，其他欧洲国家也十分高。假如与亚洲国家比较，日本是400多亿美金，比我国大一些，泰国是600多亿美金。我国在亚太地区排名不到前三，还没有澳大利亚的国际旅行收入多，这跟我国的大国位置十分不相等。

另一个的标志是入境旅行对GDP的奉献。经过跨国比较，在前几十位的首要经济体中，我国的入境旅行占GDP的奉献率是最低的。一般国家都在1%到2%、3%左右，而我国只要0.3%，在一切这些国家中是最低的。假如我国能够做到像其他国家1%、2%的水平，大约还有一千多亿美金的潜力。一些比我国开展水平低的国家，他们的入境游对GDP的奉献也现已超越了我国。比方俄罗斯、墨西哥，他们的入境游对GDP的奉献都在1%左右，印度尼西亚是1.3%，我国是最低的，只要0.3%。上升到战略的高度，入境游的低迷对我国经济未来是十分大的危险，也是最大的软肋之一。入境游的位置跟我国大国的位置极不相等，并且最近几年有恶化的趋势。

入境游应该有1000亿到2000亿美元的增量空间，这个数字相当于1%到2%左右的GDP。从外汇收入的视点来看，这个数字占我国交易顺差的30%到60%。我国交易顺差这两年降了许多，基本上是3000多亿美金，假如能多一千多亿到两千亿美元，咱们的交易顺差会添加30%到60%，对咱们交易的改进会十分有用果，，是十分大的外汇收入。

入境游的缺失反映了整个我国软实力缺失的问题。软实力的缺失会形成教育、招引人才方面巨大的逆差，这些是跟旅行有联系的，也是全体国家软实力的表现。假如要开展旅行，有必要培养我国的软实力，这是未来经济最大的战略目标，咱们不只是能够出产许多国际一流的产品，还有很好的文明和形象，招引全球的人和咱们沟通，到咱们这儿来旅行。

为什么入境游这么低迷呢？有如下几个最大的痛点。

现已有十分少的国家比咱们签证更费事。像印度实施了网上签证。土耳其向一切的发达国家实施免签。咱们的主张，签证便当度应该进一步进步。咱们以为应该对一切发达国家实施免签。假如牵扯到交际的对等性和安全的考虑，能够挑选开展网上签证。除了对单个的人需求面签，关于绝大多数人而言，进行网上签证，凭一张打印的签证就能够入境。这个能够和企业一同开发，携程彻底有这样的实力。

现金付出逐渐被手机付出替代，可是外国游客无法运用手机付出，形成无法运用打车，在小店购物、运用主动售货机等都会遭到妨碍。一方面，这些外国游客无法体会到我国抢先的电子商务付出手法，更重要的是，外国游客没有办法参加深度的自在行。外国游客到我国还只能是跟团，由于付出的不便当性加重了这一点，更多人挑选了跟团游，可是跟团游的招引力不高，特别无法招引年青的客户集体。咱们也在跟金融管理部分、跟腾讯等头部企业一同来研究方案，需求各方一同尽力来处理这个问题，不然咱们的自在行、国外的自在行很难开展。

痛点三：网络控制的价值。

在国内，外国游客其实能够经过周游拜访干流的一些网站，但宣扬不到位让外国人并不了解这一点。其实到我国上网仍是比较费事的，由于他们的wifi衔接不上，周游也比较贵。这给外国人带来十分不方便的感觉，到我国今后上不了自己国家的互联网，就会对旅行形成很大的价值。这些价值包含：首要，晦气于意图地和国内的企业去做海外的推行，只要少量携程布局的企业才能够。其次，晦气于海外游客共享在我国旅行的体会。现在，交际媒体是最重要的旅行营销方法，假如一个外国人到我国来觉得十分好，但他不方便把自己的旅行体会共享出去的话，就晦气于在我国这些旅行在全球的推行问题。最终，晦气于我国全体的形象，特别是年青人天天然生成活在互联网上，假如到我国旅行上不了互联网，一方面觉得不方便，另一方面也会以为十分古怪，对我国全体的形象是十分晦气。这是网络控制关于入境旅行十分大的约束，以及发生的价值。

主张：对入境客人放宽网络控制。网络控制现在现已逐渐铺开了，周游的人并不会遭到互联网的约束，这一点要愈加清晰或许主动地向外国游客进行宣扬。海外周游资费也应该下降。电信部分和国家能不能从外国游客旅行的视点把周游资费下降，这样便于外国游客在国内上网。至于一些当地仍是需求用wifi，至少一些涉外的高星级酒店是不是能够让wifi铺开网络控制，这是一个十分重要的需求攻破的痛点。

痛点四：国家形象欠佳。

我国旅行的形象现在还不是太好，外国游客到我国来体会觉得比他幻想的好许多，但我国旅行的形象还需求提高。我国旅行的卖点概念比较含糊，在全球范围看，我国是一个历史悠长的国家，这是我国旅行最大也是现在仅有的卖点。除了那些不安全、污染严峻的不实报导，经过全球的各种调研，咱们发现对外国人而言，整体感觉我国仍是比较"远"和"怪：，我国的历史悠长能够了解，而现在我国又比较强，强而不群，和他人都不相同，这就让人隐晦。考虑到现在呈现的我国要挟论，咱们还有许多的作业需求去做。咱们在宣扬上还不行有力，资源比较涣散，各地都有很大的愿望去做全球营销，但各地资源的涣散缺少一同的标识、一同的标语和一同的定位。

主张：整合营销我国形象。需求把我国旅行作为一个产品，作为整合的营销，一同的形象定位，一同的标识，一同的标语，用全国际的言语和视点去了解和诠释我国问题，用商场化的营销手法，与领头企业进行协作，包含国际上的媒体企业，包含像携程这样的企业进行协作。

我讲一下咱们关于标语的考虑。我国历史悠长不必再多讲了，全国际的人都知道我国的历史悠长。我国历史悠长有几点需求着重的。榜首，友爱。我国有友爱的传统，最有名的一句话"有朋自远方来，不亦乐乎"，我国又着重平缓调和，习总书记也提到命运一同体，着重咱们是平缓调和的开展观，这是需求着重的。第二，安全。我国是十分安全的，特别是关于外国游客来说，我国大城市比国际上许多的大城市安全得多。第三，高效现代化。我国现在包含高铁都是十分现代化和高效的，除了咱们历史悠长以外，这几个是十分重要的卖点。其间，最重要最困难的宣扬点是友爱，外国人是否了解在我国旅行是友爱的呢？友爱的便当性也是很重要的，咱们怎么样杰出我国的友爱，这是十分重要的。所以我这儿放了一张熊猫的图片，我国有国际上绝无仅有的熊猫，西安也是熊猫的故土，假如让我来挑选一个标语和宣扬点，我觉得仍是挑选友爱"Friendly  China"。

我想持续讨论一下怎么用国际言语去诠释我国。假如让国际了解我国，有必要用国际的言语，咱们在这方面的作业做的仍是比较浅薄的。意图是要把我国有什么不相同的当地跟外国人讲清楚，假如彻底相同，外国人就没有必要到我国来旅行。不相同的一同要用他们的言语，求真求根源的东西仍是要一同的。假如是彻底不相同，从根上都不相同的话，外国人就了解为你对他是有要挟的，就不会感遭到友爱。所以从根源上和根源上要寻求一同点，根源上是相同的，但表现出来是很不相同的东西，这个就会变得十分风趣，一同又有安全感。这是诠释我国文明的关键。

比方，我国政府的安排体系跟西方政府的安排体系是不相同的，包含我国历史上的政治体制，以及咱们有特征的科举准则，在历史上都是十分先进的，他们跟西方的民主到底有什么不相同？或许到底有什么相同？其实，一同点都是为公民好，为公民谋利益，根源是相同的。咱们要把这个解说清楚，为什么那种条件下这种准则是最有用的，最契合民生的。像历史上咱们的唐朝是国际上民生做得最好的，跟它其时的安排体系有关。咱们要把不同方面讲清楚，相同的要把底子的相同点给外国人讲清楚。包含儒家文明、宗族文明，与西方宗教的不同，咱们不是宗教传统的国家，但儒学起到的作用跟西方的宗教是相同的，咱们的儒家文明、宗族文明是个品德体系，起到了十分好的品德规范作用，。从咱们跟全球交易和互动的视点看，我国值得骄傲的是咱们一向用比较平缓和宽恕的方法跟其他国家做互动，这也表现了咱们跟外界沟通是平等互利的情绪，表现了我国的平缓、容纳和友爱。

总的来说，咱们要把这个文明用国际的言语讲清楚，把咱们的不同点讲清楚，把咱们的相同点讲清楚。最终仍是要杰出咱们跟全国际公民的命运是一同的，有着一同的命运，咱们的开展、咱们的兴起是平缓的兴起，一同让外国人到我国来旅行，感觉我国是十分友爱的，杰出咱们的平缓、容纳和友爱。

商场化的营销手法，要从头的包装和宣扬，需求一个很大的精力和许多的资源，也需求商场化的方法。把我国旅行作为一个产品做商场化的营销，从策划、规划、构思、媒体挑选和投进等都需求专业的人才，这个需求和国内外特别是海外抢先的媒体以及网络公司深度协作，携程现在海外的布局能够助力各地意图地来对接海外的资源。

携程在海外方面有很大的优势。咱们Trip.com的品牌是除我国以外，全球添加最快的旅行品牌，职工有上千名，每年的添加率超越百分之百，携程集团海外用户现已超越一个亿。除了咱们本身开展起来的品牌以外，咱们还收买吞并了几个十分好的海外旅行品牌，包含全球最大的机票搜索引擎。假如把这些海外品牌加起来，大约有五千多个职工散布在21个国家，咱们在印度、英国、日本、韩国等国家都有咱们的服务中心，用当地的言语服务当地的客户。咱们有专业的营销团队和广泛全球协作伙伴，现在现已投入许多的商场资源和全球的各种媒体，特别是互联网巨子都有广泛的协作联系。与各国政府也建立了很好的联系，能够把这些海外的资源对接我国的旅行宣扬，发挥出最好的作用。

西安的渠道现在首要是国内旅行整体的策划和营销。上一年咱们做的比较成功，咱们做了"西安年、最我国"，以及各种榜单，包含赏秋、消暑等方面，总计曝光率到达18亿左右。相同的东西、相同的手法咱们能够用到全球去，对接全球的资源，这是本年和下一年咱们要着力开展的方向。咱们在我国国内的添加上一年到达了三位数，下一年在海外的添加或许要远远超越这个数字。

总结一下，咱们的入境游尽管一向比较低迷，但另一方面能够看到入境游的确具有巨大的潜力。就像西安相同具有很好的旅行资源、悠长的文明，各种经济和基础设施十分强，咱们现在需求的是战胜比方签证、网络控制、付出、国家形象等几大痛点，特别是国家形象方面，咱们或许需求政府跟企业一同协作。携程乐意使用其全球的资源和整合营销的优势去推行入境游，争当入境游开展的前锋，为开展旅行经济和提高我国形象做出微商6个问题奉献。促进入境旅行，提高国家形象，友爱我国欢迎你！

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