中新网8月22日电 近来，《银川市互联网医治服务标准(试行)》出台。据悉，这是全国首个互联网医治服务标准，从医院和医生行为标准、病历标准、药事服务、医疗质量办理以及数据安全等五个方面临互联网医治服务标准进行了全面和详尽的规则。

银川市卫生健康委员会举行线上方针解读会

据介绍，为了榜首时间帮忙大众了解方针，银川市卫生健康委员会进行了在线解读，以下为解读稿全文：

《银川市互联网医治服务标准(试行)》方针解读

一、拟定文件的布景是什么？

近年来，在国家和宁夏回族自治区有关部分的大力支持下，银川市活跃展开"互联网+医疗健康"作业，尽力让大众在家门口能享用优质医疗服务，各项作业取得了活跃展开。特别是新冠肺炎疫情迸发以来，为了统筹疫情防控作业需要和老百姓治病就医实践需求，银川市卫生健康委员会安排在银川落户的银川才智互联网医院、微医互联网医院、银川春雨互联网医院等21家互联网医院成立了互联网医院联盟。经过树立网上长途医治渠道，各家互联网医院面向全国患者供给线上义诊、慢病复诊、健康咨询、送药上门等服务，对有用缓解实体医院救治压力、削减人员集聚、下降穿插感染危险做出了活跃奉献。

在后疫情年代下，全社会对"互联网+医疗健康"给予了更多的重视，一起也提出了更高的要求。特别跟着服务量不断添加，互联网医治服务没有相应标准和标准的问题开端凸显。当时，职业界既存在一些问诊病例不标准、糟蹋医生时间的问题，也存在医生服务不及时不到位、引发患者投诉的问题。为此，依据《执业医生法》《医疗组织办理条例》《互联网医院办理方法(试行)》《互联网医治办理方法(试行)》《医疗质量办理方法》《医疗组织病例办理规则》《病历书写根本标准》《电子病历运用办理标准(试行)》等法律法规，在总结各家互联网医院运转状况以及学习其他地方探究实践的基础上，银川市卫生健康委在全国首先研讨拟定了《银川市互联网医治服务标准(试行)》(以下简称《标准》)。《标准》对银川建造"互联网+医疗健康"先行示范区核心区，满意公民大众对高质量互联网医治服务需求具有重要意义。

二、拟定文件的首要思路和根本准则是什么？

一是坚持生命至上。研讨拟定《标准》的终究意图是经过标准互联网医治各环节的医疗活动，进步医疗服务功率，确保医疗质量和医疗安全，进步患者满意度，更好看护公民健康。

二是坚持问题导向。不可否认的是，在职业高速展开的一起，一些互联网医疗服务组织为了寻求经济利益而从事违规行为，损害了公民健康，不利于职业健康展开。因而，《标准》拟定坚持以问题为导向，对当时职业界的违规违法现象予以针对性回应。例如，《标准》对运用线上医治、线上处方及配送等新方法进行药品回扣的行为坚决说不。

三是强化责任和服务认识。《标准》进一步清晰了互联网医院在医生执业资历查看、树立互联网医治电子病历体系、药事办理、医疗质量办理和数据安全等五个方面的主体责任。与此一起，为了进一步进步医疗服务质量，《标准》在全国首先对线上执业医生的行为提出了清晰要求，并清晰了对违规医生的处理方法。

四是充沛罗致实践经验。在拟定本《标准》的过程中，银川市卫生健康委充沛寻求了职业协会以及各家互联网医院的定见和主张，并将各医疗组织优异的实践经验吸收到《标准》中。一起，《标准》还寻求了来自北京、上海等区域医政办理专家、卫生方针专家的定见和主张。

三、《标准》首要内容是什么？

《标准》的主体共七个部分：

榜首部分：总则。清晰了《标准》拟定的方针依据、根本准则以及办理规模。《标准》清晰提出，互联网医治是指医疗组织运用在本组织注册的医生，经过互联网等信息技能展开的部分常见病、慢性病复诊和"互联网+"家庭医生签约服务。

第二部分：医院和医生行为标准。清晰了互联网医院在医生资历查看以及保护线上就诊环境等方面所承当的责任和责任；对医生供给互联网医治服务的流程及有关要求予以清晰，特别是对互联网医治"线上线下共同"准则进行了强化。

第三部分：病历标准。清晰要求互联网医院树立必要的互联网医治电子病历体系，树立相适应的病历办理准则，树立医务部分担任病历质量办理。而且，对互联网医治病历的根本内容和病历体系运转条件进行了规则。

第四部分：药事服务。要求互联网医院严厉恪守《处方办理方法》《药品办理法》等药事相关办理规则。清晰规则，互联网医院应树立处方审阅准则及相关流程、树立高危药品目录和相应特别的办理准则、设置"药事委员会"、树立药品不良事情上报准则等准则。一起，对线上药品回扣、药品销量计算行为予以明令制止。

第五部分：医疗质量办理。清晰互联网医院应树立互联网医治活动质量监督和投诉反应准则，并要求互联网医院应该对违背《标准》的医生予以奉告、约谈、正告、暂停接诊权限、永久封闭医生账户等赏罚办法。一起提出，如遇医患胶葛无法洽谈处理时，经过树立银川互联网+医疗健康协会互联网医患胶葛调停中心来处理。

第六部分：数据安全。互联网医院应当严厉执行信息安全和医疗数据保密的有关法律法规，不得不合法生意、走漏患者信息。一起，互联网医院要确保互联网医治活动全程留痕、可追溯，并向相关监管部分敞开数据。

第七部分：监管。清晰了卫生健康行政部分的监管责任。银川市各级卫生健康行政部分将定时对互联网医院的医治服务标准执行状况进行点评和督导，并对违法违规行为依法处理。

四、《标准》的立异性行动有哪些？

一是加强和细化全流程办理。《标准》从医院和医生行为标准、病历标准、药事服务、医疗质量办理以及数据安全等五个方面临互联网医治服务标准进行了全面和详尽的规则。在国内尚属初次，在国际上也是罕见的。

二是强化线上线下共同准则。线上线下共同是在国务院《关于促进"互联网＋医疗健康"展开的辅导定见》以及国家卫生健康委《关于印发互联网医治办理方法(试行)等3个文件的告诉》等多个文件中着重的根本准则。《标准》进一步强化了这一准则。在遵从互联网医治服务特色的前提下，尽可能学习当时关于线下医疗服务标准的法律法规，将其运用线上新场景。

三是清晰互联网医治服务"禁区"和"红线"。针对当时职业界的一些乱象，《标准》清晰了哪些现象是明令制止的。《标准》清晰规则，制止运用人工智能、机器人自动体系彻底替代医生问诊、书写病历、开处方等医治行为；制止随意删去和修正病历；制止开具麻醉药品、精神药品等特别办理药品的处方；制止线上药品回扣和线上统方行为；不得悉数经过技能方法以药师名义虚伪审阅；不得不合法生意、走漏患者信息等。

以下为银川市互联网医治服务标准(试行)全文

银川市互联网医治服务标准(试行)

榜首条为执行《国务院办公厅关于促进"互联网+医疗健康"展开的定见》，实行宁夏回族自治区"互联网+医疗健康"示范区先行先试的责任，探究立异范畴的监管方式，标准互联网医治行为，确保互联网医治质量与安全，依据《根本医疗卫生与健康促进法》《执业医生法》《医疗组织办理条例》等法律法规和国家卫生健康委、国家中医药办理局《互联网医治办理方法(试行)》《互联网医院办理方法(试行)》等文件，拟定本标准。

第二条本标准所称互联网医治是指医疗组织运用在本组织注册执业(含多点执业)的医生，经过互联网等信息技能展开的部分常见病、慢性病复诊和"互联网+"家庭医生签约服务。

第三条互联网医治活动应当由依法取得《医疗组织执业答应证》和互联网医治答应的医疗组织(以下总称"互联网医院")供给。

第四条本标准旨在遵从生命至上准则，经过标准互联网医治各环节的医疗活动，确保医疗服务质量，进步医疗服务功率，进步患者满意度，增强医患互信，使互联网医治成为医疗活动的重要组成部分。

第五条在银川市合法注册的互联网医院，均应恪守本标准。

第二章 互联网医院和医生行为标准

第六条互联网医院应严厉依照《执业医生法》《互联网医治办理方法(试行)》等有关规则，对在本组织执业的医生资质星艺装饰承当查看责任，确保医生执业资质实在有用。互联网医院应当经过人脸辨认等人体特征辨认技能，加强医生办理，确保医生自己接诊。

第七条互联网医院应当经过身份辨认技能进行身份信息认证，推广患者实名制就诊，保护有序的线上医治环境。

第八条在互联网医院供给医治服务的医生(以下简称"医生")应依据合法取得的执业资质，按其执业类别和执业规模展开互联网医治服务，公示的个人信息有必要实在，不得夸大和虚伪宣扬。

第九条医生登录互联网医治作业渠道的账号仅限于医生自己运用，禁止转交、租售给别人。多名医生以团队方式供给互联网医治服务的，医生帮手、护理等人不得以医生的名义从事医治行为。

第十条 医生在展开互联网医治服务时有必要对患者进行危险提示，取得患者的知情赞同。

第十一条医生在展开互联网医治服务中，应运用文字、语音、图画、视频、辅佐查看设备等互联网东西，获取满足的信息，以支撑全面剖析病况、疾病确诊、开具处方等医治行为。不得用人工智能等技能彻底替代医生进行问诊、书写病历、开具处方等医治行为。

第十二条互联网医治应遵从"线上线下共同"准则。医治服务中，只要医生经过互联网获取的信息和线下面诊获取的信息相同，并足以支撑作出和线下面诊相同的确诊和处置定见时，才干持续医治行为。不然，医生应该当即停止本次互联网医治，并主张患者到线下医疗组织面诊。

第十三条医生展开互联网医治服务时，医治流程有必要和线下保持共同，应遵从先问诊、书写医疗文书，后做出处置定见的流程。如需药物医治的，开具的处方需经药师审阅后，方可进入购药付费、配送环节。禁止先购药后补方。

第十四条患者在依照处方和医嘱用药过程中，医生应向患者供给随诊服务，以确保用药安全并及时获取患者病况改变，一起提出后续医治定见。。

互联网医治服务过程中，医生应自动关心患者，供给必要的人文关心；医生团队供给服务的，鼓舞医生助理、护理等团队成员帮忙医生向患者供给解说、安慰。。

第十六条 医生线上接诊后，应依照首诊担任制的要求，自动了解患者病况，活跃给出妥善的处置定见，不得唐塞、推诿患者，或简略主张患者到其他医院或线下门诊就诊。对危、急、重症患者，须向患者或家族进行警示和阐明，主张患者当即线下就诊，并告诉互联网医院相关部分，敏捷妥善处置。

第十七条互联网医院应设置患者对医生点评环节，患者有权对接诊医生的医治服务做出实在客观的点评。关于没有依据否定其实在客观性的点评，互联网医院不得自行删去。

第十八条医生展开互联网医治服务有必要在其注册的互联网医院进行，不得引导患者至互联网医院以外的、无法被该互联网医院监管的其他沟通东西(如微信、QQ、私家电话等)上进行。

第十九条互联网医院展开互联网医治服务应当依照《医疗组织病历办理规则》《电子病历运用办理标准(试行)》等要求，建造互联网医治电子病历体系，树立病历办理准则，树立医务和病案办理部分担任病历质量办理。

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