9月8日，一篇名为《困在体系里的外卖骑手：是什么让骑手们越跑越快？》的文章刷爆朋友圈，叙述了外卖骑手们在外卖体系的算法唆使下疲于奔命，从事着高危职业，而收入却逐步下滑的生计情况，引起各界重视。

9月9日清晨，饿了么连夜回应，宣告会赶快发布新功能：在结算付款的时分添加一个 "我乐意多等5分钟/10分钟"的小按钮。假如顾客不是很着急，能够点一下，多给蓝骑士一点点时刻。饿了么也会为顾客的善解人意做一些回馈，可能是一个小红包或许吃货豆。

一起饿了么还称，会对前史信用好、服务好的优异蓝骑士，供给鼓舞机制，及时单个订单超时，也不必承当职责。

而文中被点名的另一外卖巨子美团方面现在没有对此作出任何回应。

《外卖骑手，困在体系里》一文指出，外卖骑手遍及有过配送时刻被紧缩的阅历。体系经过AI智能算法，连续不断地吞掉骑手的配送时刻。

超时意味着差评、收入下降，乃至被筛选，而骑手们无法靠个人力气去对立体系分配的时刻，只能用超速去拯救超时，这也导致外卖员遭受交通事故的数量急剧上升。

0据美团点评不久前发布的半年报数据显现，餐饮外卖事务是公司首要的收入来历，2020年上半年收入240.35亿元，占总营收的58%。此外，到店、酒店及旅行事务上半年收入76.39亿元，新事务及其他收入98亿元。

虽贡献了过半的收入，餐饮外卖事务的盈余才能却不及到店、酒店及旅行事务。本年上半年，餐饮外卖共完成净利润11.83亿元，不及后者的1/2。

据统计，上半年美团点评的餐饮外卖买卖笔数合计36.03亿笔，买卖金额高达1803.31亿元。据此核算，上半年美团点评的日均餐饮外卖买卖笔数为1974.25万笔。

美团点评并未发布本年上半年的骑手数量，上一年经过美团点评渠道获得过收入的外卖骑手共398.7万人。

美团点评在二季报说到，智能调度体系算法进步配送功率清鼻堂外，全国各地足够的运力及有利的气候条件也使公司相较于上个季度削减向配送骑手付出的季节性奖赏金额。

上述要素一起促进美团点评更好地完成同等到环比对每笔订单的配送本钱的操控。上半年，餐饮外卖骑手本钱合计169.87亿元，同比削减4.27%。

二季度，美团点评的出售本钱由一季度的116亿元添加39.7%至161亿元，而占收入的百分比由69.0%下降至65.3%。美团点评解说，出售本钱添加的原因之一，是买卖量添加令餐饮外卖骑手本钱添加30亿元。

而占收入百分比环比下降，首要因为向配送骑手付出的补助有所削减，加上运力较为足够，因此每笔订单的配送本钱下降，令餐饮外卖事务的毛利率有所进步。

美团点评以为，渠道的配送网络确保了疫情期间人们日常日子的连续性，并发明了很多的就业机会，因此成为促进社会安稳的重要力气。未来将持续探究多元化的配送形式，并出资于无人配送相关的尖端技术，以进一步进步运营功率和才能。

此前，美团点评曾在2019年报中阐明，配送骑手为配送协作商的全职雇员或合同工。渠道并未与配送骑手缔结雇佣协议，配送骑手并非渠道的雇员。

"配送骑手的安全对渠道至关重要，已施行多项办法监督配送协作伙伴，为配送骑手供给安全保证。渠道亦重视骑手的权益维护，要求协作商为每位配送骑手购买人身意外稳妥、第三方人员损伤和财产损失稳妥。"美团点评在2019年报中表明。

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